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美国市场营销学自20世纪初诞生以来,其发展经历了五个阶段。
1.萌芽阶段(1900~1920)这一时期,各主要资本主义国家经过工业革命,生产力迅速提高,城市经济迅猛发展,商品需求量亦迅速增多,出现了需过于供的卖方市场,企业产品价值实现不成问题。与此相适应市场营销学开始创立。
早在1902年,美国密执安大学、加州大学和伊利诺大学的经济系开设了市场学课程。以后相继在宾夕法尼亚大学、匹茨堡大学、威斯康星大学开设此课。
在这一时期,出现了一些市场营销研究的先驱者,其中最著名的有阿切·W肖(Arch.W.Shaw),巴特勒(Ralph Star.Bulter),约翰·B·斯威尼(John B.Swirniy)及赫杰特齐( J.E.Hagerty)。
哈佛大学教授赫杰特齐走访了大企业主,了解他们如何进行市场营销活动,于1912年出版了第一本销售学教科书,它是市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。这本教材同现代市场营销学的原理、概念不尽相同,它主要涉及到分销和广告学。
阿切·W.肖于1915年出版了《关于分销的若干问题》一书,率先把商业活动从生产活动中分离出来,并从整体上考察分销的职能。但当时他尚未能使用“市场营销”一词,而是把分销与市场营销视为一回事。
韦尔达、巴特勒和威尼斯在美国最早使用“市场营销”术语。韦尔达提出:“经济学家通常把经济活动划分为3大类:生产、分配、消费……生产被认为是效用的创造”。“市场营销应当定义为生产的一个组成部分”。
“生产是创造形态效用,营销则是创造时间、场所和占有效用”,并认为“市场营销开始于制造过程结束之时”。这一阶段的市场营销理论同企业经营哲学相适应,即同生产观念相适应。其依据是传统的经济学,是以供给为中心的。
2.功能研究阶段(1921~1945)这一阶段以营销功能研究为其特点。此阶段最著名的代表者有:克拉克(F?E?Clerk),韦尔达(L?D?H?Weld),亚历山大(Alexander),瑟菲斯(Sarfare),埃尔德(Ilder)及奥尔德逊(Alderson)。
出版了《美国农产品营销》一书,对美国农产品营销进行了全面的论述,指出市场营销目的是“使产品从种植者那儿顺利地转到使用者手中。这一过程包括3个重要又相互有关的内容:集中(购买剩余农产品)、平衡(调节供需)、分散(把农产品化整为零)”。
这一过程包括7种市场营销功能:集中、储藏、财务、承担风险、标准化、推销和运输。1942年,克拉克出版的《市场营销学原理》一书,在功能研究上有创新,把功能归结为交换功能,实体分配功能,辅助功能等,并提出了推销是创造需求的观点,实际上是市场营销的雏形。
3.形成和巩固时期(1946~1955)这一时期的代表人物有范利(Vaile),格雷特(Grether),考克斯(Cox),梅纳德(Maynard)及贝克曼(Beckman)。
1952年,范利、格雷斯和考克斯合作出版了《美国经济中的市场营销》一书,全面地阐述了市场营销如何分配资源,指导资源的使用,尤其是指导稀缺资源的使用。
市场营销如何影响个人分配,而个人收入又如何制约营销;市场营销还包括为市场提供适销对路的产品。同年,梅纳德和贝克曼在出版的《市场营销学原理》一书中,提出了市场营销的定义,认为它是“影响商品交换或商品所有权转移,以及为商品实体分配服务的一切必要的企业活动”。
梅纳德归纳了研究市场营销学的5种方法,即商品研究法,机构研究法,历史研究法,成本研究法及功能研究法。由此可见,这一时期已形成市场营销的原理及研究方法,传统市场营销学已形成。
4.市场营销管理导向时期(1956~1965年)这一时期的代表人物主要有:罗·奥尔德逊(Wraoe Alderson),约翰·霍华德(John A?How ard)及尤金尼·麦卡锡(E?J?Mclarthy)。奥尔德逊在1957年出版的《市场营销活动和经济行动》一书中,提出了“功能主义”。
霍华德在出版的《市场营销管理:分析和决策》一书中,率先提出从营销管理角度论述市场营销理论和应用,从企业环境与营销策略二者关系来研究营销管理问题,强调企业必须适应外部环境。麦卡锡在1960年出版的《基础市场营销学》一书中,对市场营销管理提出了新的见解。
他把消费者视为一个特定的群体,即目标市场,企业制定市场营销组合策略,适应外部环境,满足目标顾客的需求,实现企业经营目标。
5.协同和发展时期(1966~1980年)这一时期,市场营销学逐渐从经济学中独立出来,同管理科学、行为科学、心理学、社会心理学等理论相结合,使市场营销学理论更加成熟。
在此时期,乔治·道宁(George S.Downing)于1971年出版的《基础市场营销:系统研究法》一书,提出了系统研究法,认为公司就是一个市场营销系统,“企业活动的总体系统,通过订价、促销、分配活动,并通过各种渠道把产品和服务供给现实的和潜在的顾客”。
他还指出,公司作为一个系统,同时又存在于一个由市场、资源和各种社会组织等组成的大系统之中,它将受到大系统的影响,同时又反作用于大系统。
1967年,美国著名市场营销学教授菲力浦·科特勒(Philip Kotler)出版了《市场营销管理:分析、计划与控制》一书,该著作更全面、系统地发展了现代市场营销理论。
他精粹地对营销管理下了定义:营销管理就是通过创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系,以达到组织的各种目标而进行的分析、计划、执行和控制过程。
之后并提出市场营销管理过程包括分析市场营销机会,进行营销调研,选择目标市场,制定营销战略和战术,制定、执行及调控市场营销计划。
菲力浦·科特勒突破了传统市场营销学认为营销管理的任务只是刺激消费者需求的观点,进一步提出了营销管理任务还影响需求的水平、时机和构成。
因而提出营销管理的实质是需求管理,还提出了市场营销是与市场有关的人类活动,既适用于盈利组织,也适用于非盈利组织,扩大了市场营销学的范围。
1984年,菲力浦·科特勒根据国际市场及国内市场贸易保护主义抬头,出现封闭市场的状况,提出了大市场营销理论,即6P战略:原来的4大策略(产品、价格、分销及促销)加上两个P——政治权力及公共关系。
他提出了企业不应只被动地适应外部环境,而且也应该影响企业的外部环境的战略思想。
6.分化和扩展时期(1981~)在此期间,市场营销领域又出现了大量丰富的新概念,使得市场营销这门学科出现了变形和分化的趋势,其应用范围也在不断地扩展。
1981年,莱维·辛格和菲利普·科特勒对“市场营销战”这一概念以及军事理论在市场营销战中的应用进行了研究,几年后,列斯和特罗出版了《市场营销战》一书。
1981年,瑞典经济学院的克里斯琴·格罗路斯发表了论述“内部市场营销”的论文,科特勒也提出要在企业内部创造一种市场营销文化,即使企业市场营销化的观点。
1983年,西奥多·莱维特对“全球市场营销”问题进行了研究,提出过于强调对各个当地市场的适应性,将导致生产、分销和广告方面规模经济的损失,从而使成本增加。因此,他呼吁多国公司向全世界提供一种统一的产品,并采用统一的沟通手段。
1985年,巴巴拉·本德·杰克逊提出了“关系市场营销”、“协商推销”等新观点。1986年,科特勒提出了“大市场营销”这一概念,提出了企业如何打进被保护市场的问题。
在此期间,“直接市场营销”也是一个引人注目的新问题,其实质是以数据资料为基础的市场营销,由于事先获得大量信息和电视通讯技术的发展才使直接市场营销成为可能。
进入90年代以来,关于市场营销、市场营销网络、政治市场营销、市场营销决策支持系统、市场营销专家系统等新的理论与实践问题开始引起学术界和企业界的关注。进入二十一世纪,互联网的发展的应用,推动着网上虚拟发展,以及基于互联网的网络营销得到迅猛发展。
市场营销学于20世纪初期产生于美国。几十年来,随着社会经济及市场经济的发展,市场营销学发生了根本性的变化,从传统市场营销学演变为现代市场营销学,其应用从赢利组织扩展到非赢利组织,从国内扩展到国外。
当今,市场营销学已成为同企业管理相结合,并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。
西方市场营销学的产生与发展同商品经济的发展、企业经营哲学的演变是密切相关的。美国市场营销学自20世纪初诞生以来,其发展经历了五个阶段。
作为一门学科,营销学开始于20世纪上半叶,那时主要是与分销(尤其是批发和零售)相关的课程中。但是当时经济学正陷于追求纯理论的学术冲动之中,人们忽略了这门和经济正常运行关系密切的新兴学科。
供求曲线只是表明了均衡时的价格水平,却没能解释从生产商通过批发商一直到零售商的价格链。因此早期的市场营销学者填补了经济学家研究的空白。
作为一门科学,公共关系学的形成经历了三个阶段,即萌芽、产生和发展阶段。
萌芽的基础:对民众形象的认识。具体表现在三个方面,即组织对公众力量的认识、组织对自身形象价值的认识、组织对传播作用的认识。
1、对公众力量的认识:公关思想最早萌芽于统治者对公众力量的认识。而这种认识最初是从政治领域开始的。对公众力量的认识,是公共关系学的最早萌芽。没有对公众力量的认识,就没有公共关系学。
2、对自身形象价值的认识:认识到公众力量后,接着就是怎样提高自己在公众中的形象,以取得公众的支持率。这个过程是在认识公众力量基础上的一次提升,是对自身形象价值的认识。
3、对传播作用的认识:怎样才能在公众中提高自己的形象?实践中认识到,形象是通过传播而起作用的。在古代,主要是通过人与人之间的语言和文字的传播进行的。
真正意义上的公共关系学,作为一门科学,则是产生于19世纪中叶的美国。
真正意义上的“公共关系学”产生于商品经济高度发展的资本主义时期,最早出现在19世纪的美国。公共关系学的产生也经历了三个阶段,即美化宣传、丑化宣传和深刻反省阶段,有人把三个阶段称为宣传、反思、革新阶段。
1、美化宣传阶段:美化宣传是以世界上第一份廉价与大众化报子——美国《便士报》的产生而开始的。不过,当时的商品宣传带有强烈的虚假成分。因此被被历史学家戏称为“美化宣传”或“公众受愚弄时期”。
2、丑化宣传阶段:无原则的美化宣传愚弄了公众,导致公众对广告的不信任。于是。在19世纪末,一些作家和记者发起了一场揭露广告的虚假和阴暗面的运动。据统计,当时几乎每天都有揭丑的文章刊登在报子上,并持续了将近10年。揭丑文章沉重打击了当时新兴的广告业和利用广告作宣传的企业,迫使他们进行反思,从而把公共关系带到一个新的时期——深刻反思阶段。
3、深刻反思阶段:思想认识,在这个阶段,企业家们认识到必须纠正过去的观念,对公众讲真话,才能使组织真正在公众中树立良好形象。这个运动开始于20世纪初,是由被命名为“公共关系之父”的美国人艾维·莱德拜特·李(Ivy Ledbetter Lee)发起的。
公共关系学的发展经历了四个阶段,即实践化、学科化、理论化和普及化阶段。
1、实践化阶段—核心思想的形成:公共关系学产生于社会需要,因此,从它产生之日起,社会实践就是其最重要的内容。在社会实践中,企业界开始逐步推广公共关系制度。公关咨询业逐渐形成和发展起来。在社会实践中,公共关系学的核心思想形成。这个核心思想就是艾维•李提出的“讲真话”的基本思想和“公众必须被告知”的公关原则。
2、学科化阶段—基本理论的形成:使“公共关系”成为一门学科,并在大学教育中成为正式课程的人,是美国著名的公共关系顾问——爱德华•伯纳斯。爱德华•伯纳斯被誉为公共关系发展史上的集大成者。1923年,他出版了历史上第一部公共关系专著《舆论明鉴》;当年,他又在纽约大学开设了“公共关系学”一课,1925年,他编写了《公共关系学》教科书。由此,“公共关系”正式成为人类科学中的一门学科。在爱德华•伯纳斯的《公共关系学》中,他解决了公共关系的原则、职能、功用等一系列理论问题,公共关系学的基本理论形成。
3、理论化阶段—系统理论的形成:20世纪50年代,美国著名的公共关系专家卡特利普和森特两为博士对公共关系学进行了更深入的研究,出版了以《有效公共关系学》为代表的一大批著作,并解决了公共关系学中的许多问题,使其走向成熟。从此,公共关系学有了一套严整的理论体系,因此,历史上把这个时期称为公共关系学中系统理论形成时期。
4、普及化阶段——应用理论的发展
公共关系学是一门新兴的交叉科学,是建立在传播学、管理学、行为科学三大学科基础之上的一门揭示组织公关状态、公关活动规律的科学。主要研究社会组织公共关系状态和活动的基本规律及其一般方法的科学。公共关系学是一门应用性很强课程,适用于个人及任何组织。
直销是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式,是一种“无店铺销售”模式,起源于20世纪40年代的美国,至今已经有将近百年的发展历史。
20世纪40年代初,美国成立了第一家采用直销方式销售产品的公司——健尔力,这家公司后来在1945年更名为纽崔莱。20世纪50年代后期,纽崔莱公司的两位直销商成立安利公司,并于1972年收购纽崔莱。
进入20世纪60年代后,美国采用直销方式的公司如雨后春笋般地发展,但由于70年代非法传销泛滥,美国直销公司卷入,行业发展陷入停滞。直到20世纪80年代,美国直销行业才逐渐复兴,并成为美国逐渐形成并迅速发展的一种营销方式。
截至目前,美国仍是全球第一直销大国。根据美国直销协会数据统计,2017年,美国直销行业总销售额为349亿美元,相比2016年的355.4亿美元下降1.8%,但在全球比重依旧超过18%,达到18.41%,位列全球首位。
2010-2018年美国直销行业销售规模统计情况及预测
自2016年中央发布《“健康中国2030”规划纲要》以来,直销企业积极融入国家大健康战略,得到了政府和社会的认可。许多直销企业纷纷布局加码大健康领域,比如安利主打纽崔莱蛋白粉,无限极专攻养生保健等,无限极、东方药林、九极、佳莱等部分华南直销企业也在加强与南方医科体系合作,参与研发保健产品。随着社会老龄化扩大、市民素质和收入的提高,自身健康度也越来越受关注,未来几年,直销行业内围绕“大健康”而深化和开发的产品也会越来越多,对于很大一部分业绩来源于保健品市场的直销行业而言,“大健康”产品所占的直销市场份额也会逐渐增加。直销行业将结合大健康产业迎来新的发展机遇。
自国家市场监督管理总局(简称国家市场监管总局)于2018年4月组建成立以来,在短短一月的时间内连续发布多份直销监管文件,以进一步打击传销、规范直销,体现了国家监管部门强化综合监管执法,持续优化营商环境,以及增强大市场、大监管的决心和信念。2018年4月7日,国家市场监管总局发布了《关于进一步加强打击传销工作的意见》;4月8日国家市场监管总局又紧接着发布了《关于进一步加强直销监督管理工作的意见》;4月23日,国家市场监管总局办公厅发布《关于开展查处以直销名义和股权激励、资金盘、投资分红等形式实施传销违法行为专项行动的通知》。上述文件的连续出台,标志着直销行业一个全新的市场监管局面正在到来,在中国直销业界引起震动的同时,形成更加切实有效的监管格局,促进直销行业规范化发展。
随着互联网时代的到来,直销模式不再局限于人与人或顾客与实体店铺运营的这种“人网”、“地网”的单一模式,而是向多种渠道的复合式营销靠拢。直销行业跟随互联网的迅猛发展顺势而动,紧抓电商、网红社交及移动社交经济,新的直销宣传和运营模式正在逐渐演变形成。如三生直播如火如荼,以企业领导人来打造企业品牌;德家内部成立直播间,邀请网红讲解、宣传公司品牌。微信更是直销企业加强营销宣传的重要途径,对于直销行业,企业微信公众号开通率超过八成。其中,部分企业还在同时运营2个及以上公众号;多数企业以“订阅号+服务号”配套的方式进行运营,以实现不同的职能,更有企业极力打造公众号矩阵,做好每个公众号的职能定位与细分,实现多个公众号配合推送消息。融合多种营销渠道的复合式运营模式,逐渐成为直销企业今后顺应新形势的必然趋势。
——以上数据来源于前瞻产业研究院发布的《中国直销行业经营模式与投资预测分析报告》。